0. Où puis-je obtenir des informations sur les produits Friedr. Dick historiques?
1. Que faire en cas de réclamation?
2. Pourquoi est-ce que je n’obtiens pas de réponse à ma question?
0.
Où puis-je obtenir des informations sur les produits Friedr. Dick historiques?
ous ne pouvons malheureusement pas vous fournir d’informations sur vos produits historiques.

Nous vous conseillons de vous adresser soit à un antiquaire spécialisé compétent (pour les estimations de valeur) ou au musée des lames à Solingen pour les questions relatives aux périodes de production et pour les informations d’ordre général.
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1.
Que faire en cas de réclamation?
Nous garantissons que nous employons le plus grand soin à la fabrication de nos produits.

S’il y avait tout de même un motif de réclamation :

Rendez-vous d’abord chez le commerçant auprès duquel vous avez acheté le produit et décrivez-lui votre problème.

Si cela n’est pas possible, veuillez nous envoyer directement le produit faisant l’objet de la réclamation à l’adresse suivante :
Friedr. DICK GmbH & Co. KG
Esslinger Strasse 4-10
D-73779 Deizisau
Allemagne
Veuillez joindre une brève description du problème ainsi que votre adresse.

Vous pouvez également obtenir des informations de base par mail à l’adresse:mail@dick.de
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2.
Pourquoi est-ce que je n’obtiens pas de réponse à ma question?
Nous sommes d’avis que quiconque nous écrit mérite une réponse.

Il n’est malheureusement pas toujours possible de répondre pour cause de petites pannes techniques.

> Veuillez vérifier si vous avez bien écrit votre adresse e-mail.
> Si vous avez un filtre anti-spam ou un fournisseur de filtres anti-spam, laissez-nous une chance de passer quand même…
> Assurez-vous que vous acceptez les mails d’entrée (valable notamment pour les utilisateurs AOL)
> Vérifiez la capacité de votre boîte à lettres électronique, il est possible que nous ne puissions pas vous transmettre des documents souhaités pour cause de place insuffisante.
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